FAQ

Air sudah terpasang / tersambung ke rumah Bpk/Ibu , setelah Anda menandatangani Serah Terima Kunci, air sudah dapat digunakan. Pembayaran air dilakukan pemilik kepada PDAM

Instalasi listrik sudah terpasang dan dapat digunakan setelah proses serah terima. Mengenai pembayaran listrik dapat dilakukan oleh pemilik kepada PLN

Renovasi dapat dilakukan dan Bpk/Ibu harus mengikuti prosedur terlebih dahulu agar renovasi dapat berjalan dengan mengirimkan dokumen lengkap (seperti gambar, design dll) ke estate management untuk diserahkan kepada pihak yang berwenang (untuk pengurusan IMB) . Namun untuk pelaksanaan renovasi tersebut masih tergantung dari pertimbangan pihak yang berwenang. Manajemen tidak bertanggung jawab atas hasil dari permohonan IMB tersebut Jika ingin mengetahui lebih lanjut,Bpk/Ibu bisa membacanya di buku panduan estate. Bpk/ibu dapat mengajukan permohonan renovasi kepada kami dan kami akan merujuk ke petugas berwenang untuk informasi selanjutnya.

Pemasangan kanopi diperbolehkan dengan tetap mempertahankan estetika keindahan cluster. Kami sarankan bagi Anda untuk mempertimbangkan desain dari kami untuk pemasangan kanopi carport mobil. Hal ini akan memberikan kemudahan untuk anda memiliki kanopi carport dan juga untuk memastikan keseragaman pemasangan kanopi di cluster. Desain tersebut bisa dilihat di buku panduan estate dan kami dapat merujuk seseorang untuk memberikan saran. Apabila anda tidak menginginkan desain tersebut, anda harus menunjukan tipe kanopi seperti apa yang akan dipasang beserta alasannya kepada Estate Management.

Untuk melakukan perubahan warna (proses pengcatan) interior maupun eksterior, anda harus mengajukan permohonan (rencana pekerjaan) ke estate manajemen untuk memastikan semua design dan dokumen disetujui sebelum proses pekerjaan pengecatan tersebut berlangsung. Meskipun demikian , kami tetap mempertimbangkan untuk tidak merubah warna eksternal rumah anda karena akan mempengaruhi segala estetika keindahan di lingkungan dan cluster. Keseragaman dari cluster akan berpengaruh dan tidak akan menjadikan perbedaan nilai jual property

Untuk pembayaran lunas , sertifikat akan diberikan 1 tahun terhitung sejak tanggal serah terima. Untuk KPR, silahkan menghubungi pihak bank yang bersangkutan untuk hal KPR tersebut

Hal tersebut diperbolehkan. Pemilik perlu mengirimkan rincian kepada manajemen untuk proses lebih lanjut tentang persyaratannya.

Pusat layanan customer care kami berada di Office Park Medan Satria . Kami berjanji untuk memastikan perbaikan kerusakan cacat pada rumah/unit Bpk/Ibu. Tim kami akan memastikan bahwa perbaikan kerusakan/cacat pada rumah/unit akan dijadwalkan dalam jangka waktu yang sesuai.. Apabila tidak ada kelanjutan atau perkembangan mengenai perbaikan tersebut , silahkan menghubungi saya , saya akan dengan senang hati membantu dalam mempercepat proses perbaikan tersebut.

Saran kami agar Bpk/Ibu menandatangani terlebih dahulu agar kami dapat memproses untuk pengecekan ke unit . Kami berjanji apabila setelah pengecekan Bpk/Ibu tidak merasa puas dengan hasilnya ,maka saya akan membatalkan BAST ini pada saat itu juga , dan BAST ini baru akan ditanda tangani kembali setelah Bpk/Ibu merasa puas dengan perbaikan kerusakan tersebut. Alternatif yang kami tawarkan, Bpk/Ibu tidak perlu menandatangani BAST , Namun , Bpk/Ibu harus datang kembali di tanggal berikutnya . Untuk menjalani proses serah terima dengan baik dan kami sarankan Bp/Ibu tidak perlu kembali lagi untuk menandatangani BAST hari ini Setelah perbaikan dan pengecekan kedua kali , apabila BAST tetap tidak ditanda tangani maka BASTO akan diberlakukan dan garansi pun berjalan setelah BASTO tersebut.

Masa garansi untuk bpk/ibu berlaku 2 bulan setelah proses serah terima. Untuk segala kebocoran struktur, garansi akan berlaku selama 1 tahun setelah serah terima. Pihak management tidak bertanggung jawab untuk segala kerusakan akibat pemakaian & kelalaian yang menimbulkan kerusakan yang terjadi akibat renovasi kontruksi

Pembayaran IPL tergantung dari tipe rumah/unit yang Bpk/Ibu miliki . Contoh pembayaran IPL sesuai tipe rumah anda tercantum di dalam panduan IPL .

Adalah suatu kewajiban bagi warga untuk membayar IPL. Cara pembayaran dapat dilakukan transfer melalui bank resmi. Pemilik rumah memiliki pilihan untuk memilih jadwal pembayaran yang diinginkan , baik bulanan atau tahunan. Namun, kami menyarankan bpk/ibu untuk membayar 1 tahun di muka sehingga bpk/ibu berhak untuk mendapatkan 1 bulan diskon pembayaran IPL. Setelah menerima tagihan dari HDP, periode pembayaran dapat dilakukan dari tanggal 1 hingga 20 di setiap bulan. Untuk keterlambatan pembayaran IPL akan dikenakan denda.

Bpk/Ibu apabila rumah tidak dihunI, IPL dan air tidak akan dinonaktifkan. Pemilik tetap diwajibkan untuk membayar pemakaian IPL dan air.

Dalam pembayaran IPL mencakup untuk pemeliharaan cluster, yang meliputi layanan seperti keamanan, kebersihan sampah, pengendalian hama, pemeliharaan landscape dan juga membersihkan area sekitarnya. Hal ini juga mencakup pemeliharaan jalan dan saluran air tanah. Selain itu, untuk membantu menjaga seluruh , sebagian dari IPL juga didedikasikan untuk jalan utama dan landscape di seluruh Estate.

Maaf Bpk/Ibu, informasi tersebt tidak dapat kami berikan kepada customer karena bersifat tertutup, dan kami tidak dapat memberikan jawaban mengenai hal ini karena mengenai jumlahnya ditentukan oleh manajemen . Apabila Bpk/Ibu ingin memahaminya lebih lanjut , saya akan memberitahukannya kepada pihak manajemen dan mereka bisa memberikan penjelasan kepada Bpk/Ibu mengenai hal ini.

Kantor polisiI terdekat berada di Polsek Medan Satria Jalan Harapan Indah Raya Komplek Harapa Indah

Rumah Sakit terdekat berada di RS Citra Harapan di Jalan Sentra Niaga 3-5 Jalan Raya Harapan Indah Pejuang Medan Satria Kota Bekasi

Kantor kecamatan terdekat berada di Kantor Kecamatan Medan Satria Jalan Harapan Indah Raya no 9 Kota Bekasi

Kantor PDAM terdekat berada di Jalan Komp Boulevard N0 16 Pejuang Medan Satria Bekasi

Product Product Damai Putra meliputi Perumahan, Sentra Niaga & Pergudangan, dan akan segera dibangun apartemen

Ya.Harapan Indah akan segera menghadirkan bangunan apartemen pertama pada tahun 2019

Ya.Damai Putra memiliki proyek di beberapa kota seperti Magelang, Yogyakarta dan Surabaya.

Flyover Alindra diperkirakan akan selesai pada pertengahan tahun 2019

Mall akan mulai ground breaking di kuartal pertama 2019

Ya. Terdapat berbagai restaurant fast food sampai dengan restaurant yang menyajikan masakan Indonesia di pusat lifestyle Meli Melo. Terdapat pula beberapa tempat belanja seperti Carefour, Giant dan Courts untuk memenuhi kebutuhan barang barang rumah tangga

Saat ini sudah dioperasikan pompa yang berada di pond pond di wilayah Harapan Indah yang bertujuan untuk dapat mengendalikan debit air pada saat musim hujan. Dan juga sudah dibentuk tim satuan tugas pengendali banjir yang siap siaga setiap malam

Drainase di Harapan Indah dibersihkan secara periodic. Untuk drainase yang tertutup akan dibersihkan periode 1 tahun sekali. Untuk drainase terbuka dibersihkan periode 3 bulan dan 6 bulan sekali

Sampah di cluster maupun sentra niaga akan diangkat oleh petugas 3 kali dalam seminggu

Sponsorship dapat diajukan kepada departemen marketing communication melalui customer service yang akan diteruskan ke bagian yang bersangkutan